Intreaba un recrutor (2). Despre supravietuirea firmelor mici

Un articol de Laura Brînduşa Ciornei, H.R. Consultant

"Ce pot sau ce trebuie sa faca firmele mici pentru a reusi sa se mentina pe piata, in conditiile unei inalte competitii intre companii?” 

Daca lumea moderna este caracterizata, mai presus de orice, prin schimbare, organizatiile secolului XXI sunt si ele nevoite sa adapteze practicile organizationale consacrate si sa inoveze noi practici pentru noile contexte. Multe companii nu au o cultura organizationala puternica si nu se poate vorbi de un atasament fata de organizatie, in general. In acest context, Puiu Mihai si Victorela Ruscu, intr-un articol din Revista de Psihologie Organizationala din 2006, volumul VI, nr.1-2 ("Management 21-despre supravietuirea firmelor mici in contextul marilor schimbari"), pun problema supravietuirii organizatiilor mici, dar si a celor care nu au o cultura puternica, supuse amenintarilor secolului XXI: inovatii, schimbari in pattern-urile de marketing, cresterea competitiei, schimbari in regulament si taxele guvernamentale, noi aparaturi manageriale, schimbari de ordin intern al organizatiilor, schimbari in valorile sociale si atitudinile fata de munca.

Ce trebuie sa faca organizatiile mici pentru a supravietui? Solutia promovata de catre specialistii in psihologia organizatiilor consta in “Management 21”, care presupune "generarea puterii de adaptare chiar din interior catre exterior" sau, altfel spus, o mobilizare din interior, construita pe o noua optica de management. Acest management poate contribui la succesul organizatiilor prin introducerea unor programe de dezvoltare organizationala si manageriala, prin concentrarea pe aspectele psihologice si psihosociologice ale culturii organizationale, prin schimbarea cognitiva, emotionala, prin abordarea paradigmei "smart psychology".

Ce inseamna practicarea acestei smart psychology? O noua atitudine fata de schimbarea organizationala: renuntarea la modul traditional de a reactiona la schimbare si considerarea acesteia ca un proces complex, divers si dinamic, in fata caruia incertitudinea poate fi redusa prin adaptarea la mediu. Prin luarea in calcul a consecintelor socioculturale asupra structurilor organizationale, identitatea, prestigiul, apartenenta la o companie trebuie construite constient, ca si participarea, motivatia si decizia.

Pe scurt, ce presupune "Management 21" pentru organizatii?

– sa aduca angajati performanti si sa ii instruiasca pe cei existenti, daca acestia sunt mai putin performanti;

– sa descentralizeze puterea, sa se apeleze intr-o masura mai mare la delegare si sa dea mai multa autoritate middle managerilor si supervizorilor;

– sa reduca gradul de formalizare, dar in anumite limite, iar daca acestea nu sunt clare, sa stabileasca exact contextele vietii informale;

– sa acorde o atentie sporita satisfactiei angajatilor cu munca, precum si motivarii acestora, prin cercetarea acestor aspecte si optimizarea lor.

Aceste caracteristici sunt premise importante si pentru extinderea organizatiilor mici, nu doar pentru supravietuirea lor, insa se mai adauga o conditie absolut necesara: INOVAREA. Aceasta implica o diferentiere, adaugarea acelui "ceva" care ofera o pozitionare aparte a organizatiei in mintea consumatorilor, clientilor, partenerilor de afaceri etc. Acele mici artificii care incanta clientul au rolul de a crea un impact, de a oferi avantajul competitiv mult cautat.

Revenind la intrebarea de la care am pornit, "Vor supravietui micile firme in contextul marilor schimbari?", aceiasi autori din articolul citat mai sus ne ofera un raspuns pertinent: "Vor supravietui firmele care vor adopta Management 21, practicand a smart psychology, si nu vor supravietui aceia care nu vor adopta acest tip de management. Indiferent de cat de dura va fi globalizarea, micile firme care au un management bine facut nu vor disparea. Cei care vor respecta normele de calitate, care vor avea o cultura a relatiei cu clientii, care vor inova pentru a placea, cei care se vor preocupa pentru dezvoltarea abilitatilor salariatilor si pentru motivatia lor, cu siguranta ca vor rezista si, mai mult, vor prospera. Nu va exista o configuratie globala formata doar din colosi globali; pe de alta parte, asa-numita cultura globala nu va putea sa omogenizeze normele, valorile, ci, in parte, ea va ajunge sa fie caracterizata si de sinteza unor culturi locale. Micile firme care vor adopta Management 21 vor ramane in viata!"